13 887
editací
Helpdesk: Porovnání verzí
Skočit na navigaci
Skočit na vyhledávání
→Vložení nového požadavku
značka: editace z Vizuálního editoru |
značka: editace z Vizuálního editoru |
||
| Řádek 44: | Řádek 44: | ||
=== Vložení nového požadavku === | === Vložení nového požadavku === | ||
Nový požadavek musí obsahovat stejné informace jako požadavek anonymní s tím rozdílem, že pro každou kategorii požadavků se otevře menu doplňujících požadavků, které budete muset vyplnit. Důvodem je usnadnění hledání problému a jeho rychlejší vyřešení. | Nový požadavek musí obsahovat stejné informace jako požadavek anonymní s tím rozdílem, že pro každou kategorii požadavků se otevře menu doplňujících požadavků, které budete muset vyplnit. Důvodem je usnadnění hledání problému a jeho rychlejší vyřešení. | ||
[[File:Hd 06.png|center|688x688px|Hd 06.png]] | [[File:Hd 06.png|center|688x688px|Hd 06.png]] | ||
=== Pokročilé vyhledávání === | |||
Vyhledávat požadavky v Helpdesku můžete jak ''fulltextově ''tabulkou v pravém horním rohu, tak i pomocí záložky vyhledávání. Zde se si můžete vybrat vyhledávání dle např. kategorie, stavu či organizační jednotky. | |||
[[File:Hd 07.png|center|774x774px|Hd 07.png]] | |||
=== Požadavky k řešení === | === Požadavky k řešení === | ||
V záložce | V záložce Požadavky k řešení se nacházejí všechny požadavky, u kterých jste přiřazeni jako ''řešitelé''. Požadavky lze filtrovat a řadit stejně jako v záložce Moje požadavky. | ||
[[Soubor:Hd 08.png|centre|frameless|687x687px]] | |||
[[ | |||
=== Detail požadavku k řešení === | === Detail požadavku k řešení === | ||
Jako ''řešitel ''se můžete podívat na ''detail požadavku k řešení''. Můžete určit, zda na požadavku | Jako ''řešitel ''se můžete podívat na ''detail požadavku k řešení''. Můžete určit, zda na budete řešitel požadavku vy, či někdo z vašich kolegů. Zároveň nastavíte stav a prioritu daného úkolu. Do textu komentáře můžete vepsat jak postupovat k vyřešení problémů atd. | ||
[[Soubor:Hd 09.png|centre|frameless|683x683px]] | |||
=== Detail pracovníka === | === Detail pracovníka === | ||
Při kliknutí na jméno jakéhokoli pracovníka se dozvíte základní informace o něm. | Při kliknutí na jméno jakéhokoli pracovníka se dozvíte základní informace o něm. | ||
[[Soubor:Hd 13.png|centre|frameless|683x683px]] | |||
[[ | [[Kategorie:Informační technologie|Informační_technologie]]<br/>[[Category:Helpdesk]] | ||