13 620
editací
(Založena nová stránka s textem „centre|frameless|686x686px“) |
Bez shrnutí editace |
||
Řádek 2: | Řádek 2: | ||
Helpdesk is a powerful tool. We'll show you how to use it in the following text. | Helpdesk is a powerful tool. We'll show you how to use it in the following text. | ||
=== Main page | === Main page === | ||
Helpdesk main page shows updated request stats. You can log in using the form in the upper right corner using your Portal ID and Portal password. Logging in to Helpdesk is accessible only to ''employees'' at the moment. However, ''students'' are able to use the Helpdesk as well by sending an '''Anonymous Request'''. | Helpdesk main page shows updated request stats. You can log in using the form in the upper right corner using your Portal ID and Portal password. Logging in to Helpdesk is accessible only to ''employees'' at the moment. However, ''students'' are able to use the Helpdesk as well by sending an '''Anonymous Request'''. | ||
Řádek 12: | Řádek 12: | ||
=== Anonymous Request === | === Anonymous Request === | ||
Do Helpdesku můžete zadat anonymní požadavek v následujících '''kategoriích''': ''E-přihláška - dotazy, E-přihláška - platby, E-přihláška - změna údajů, E-přihláška - změna údajů, ISIC - výdej nových karet, Uznávání vysokoškolského vzdělávání a kvalifikace (Nostrifikace), Zapomenuté heslo a Zapomenuté přihlašovací údaje''. | |||
Anonymní požadavek je primárně určen uživatelům, kteří nemají Portal ID nebo zapomněli své přihlašovací údaje. | Anonymní požadavek je primárně určen uživatelům, kteří nemají Portal ID nebo zapomněli své přihlašovací údaje. | ||
Řádek 53: | Řádek 52: | ||
[[Soubor:Hd en 05.png|centre|frameless|683x683px]] | [[Soubor:Hd en 05.png|centre|frameless|683x683px]] | ||
=== | === Vložení nového požadavku === | ||
Nový požadavek musí obsahovat stejné informace jako požadavek anonymní s tím rozdílem, že pro každou kategorii požadavků se otevře menu doplňujících požadavků, které budete muset vyplnit. Důvodem je usnadnění hledání problému a jeho rychlejší vyřešení. | |||
==== Kategorie pro studenty ==== | ==== Kategorie pro studenty ==== |