2 683
editací
Helpdesk/cs: Porovnání verzí
Skočit na navigaci
Skočit na vyhledávání
m
Fuzzybot přesunul stránku Napoveda k Helpdesku/cs na Helpdesk/cs bez založení přesměrování: Part of translatable page "Napoveda k Helpdesku".
(Importuje se nová verze z vnějšího zdroje) |
m (Fuzzybot přesunul stránku Napoveda k Helpdesku/cs na Helpdesk/cs bez založení přesměrování: Part of translatable page "Napoveda k Helpdesku".) |
||
| (Není zobrazeno 5 mezilehlých verzí od stejného uživatele.) | |||
| Řádek 4: | Řádek 4: | ||
=== Hlavní strana === | === Hlavní strana === | ||
Na hlavní stránce Helpdesku se nachází statistiky požadavků. V pravém horním rohu naleznete přihlašovací formulář. Do Helpdesku se přihlásíte pomocí vašeho ''Portal ID'' a hesla do Portálu | Na hlavní stránce Helpdesku se nachází statistiky požadavků. V pravém horním rohu naleznete přihlašovací formulář. Do Helpdesku se přihlásíte pomocí vašeho ''Portal ID'' a hesla do Portálu. | ||
Uživatelé, kteří ještě '''nemají''' Portal ID nebo '''zapomněli''' přihlašovací údaje mohou zasílat požadavky prostřednictvím formuláře '''Anonymní požadavek'''. | Uživatelé, kteří ještě '''nemají''' Portal ID nebo '''zapomněli''' přihlašovací údaje mohou zasílat požadavky prostřednictvím formuláře '''Anonymní požadavek'''. | ||
| Řádek 12: | Řádek 12: | ||
=== Anonymní požadavek === | === Anonymní požadavek === | ||
Do Helpdesku můžete zadat anonymní požadavek v následujících '''kategoriích''': ''E-přihláška - dotazy, E-přihláška - platby, E-přihláška - změna údajů, E-přihláška - změna údajů, ISIC - výdej nových karet, Uznávání vysokoškolského vzdělávání a kvalifikace (Nostrifikace), Zapomenuté heslo a Zapomenuté přihlašovací údaje'' | Do Helpdesku můžete zadat anonymní požadavek v následujících '''kategoriích''': ''E-přihláška - dotazy, E-přihláška - platby, E-přihláška - změna údajů, E-přihláška - změna údajů, ISIC - výdej nových karet, Uznávání vysokoškolského vzdělávání a kvalifikace (Nostrifikace), Zapomenuté heslo a Zapomenuté přihlašovací údaje''. | ||
Anonymní požadavek je primárně určen uživatelům, kteří nemají Portal ID nebo zapomněli své přihlašovací údaje. | '''Anonymní požadavek je primárně určen uživatelům, kteří nemají Portal ID nebo zapomněli své přihlašovací údaje.''' | ||
Při vyplňování požadavku je nutné vyplnit předmět vašeho požadavku a přesné znění vašeho problému. Dále musíte vyplnit váš e-mail, abychom s vámi mohli být v kontaktu při řešení vašich požadavků. Helpdesk obsahuje sérii několika anti-spamových kontrolních otázek. Všechny jsou vesměs banální, takže by neměl problém na ně odpovědět. | Při vyplňování požadavku je nutné vyplnit předmět vašeho požadavku a přesné znění vašeho problému. Dále musíte vyplnit váš e-mail, abychom s vámi mohli být v kontaktu při řešení vašich požadavků. Helpdesk obsahuje sérii několika anti-spamových kontrolních otázek. Všechny jsou vesměs banální, takže by neměl problém na ně odpovědět. | ||
| Řádek 22: | Řádek 22: | ||
=== Hlavní strana po přihlášení === | === Hlavní strana po přihlášení === | ||
Na hlavní | ==== Pro studenty ==== | ||
Na hlavní straně uvidíte statistiky požadavků. V dolní části se nachází přehled aktuálních změn ve vámi zadaných požadavcích. | |||
[[File:Hd 15.png|center|711x711px|Hd 15.png]] | |||
==== Pro řešitele ==== | ==== Pro řešitele ==== | ||
| Řádek 52: | Řádek 54: | ||
=== Vložení nového požadavku === | === Vložení nového požadavku === | ||
Nový požadavek musí obsahovat stejné informace jako požadavek anonymní s tím rozdílem, že pro každou kategorii požadavků se otevře menu doplňujících požadavků, které budete muset vyplnit. Důvodem je usnadnění hledání problému a jeho rychlejší vyřešení. | Nový požadavek musí obsahovat stejné informace jako požadavek anonymní s tím rozdílem, že pro každou kategorii požadavků se otevře menu doplňujících požadavků, které budete muset vyplnit. Důvodem je usnadnění hledání problému a jeho rychlejší vyřešení. | ||
==== Kategorie pro studenty ==== | ==== Kategorie pro studenty ==== | ||