FAQ
Chci se přihlásit na Portál a neznám svoje uživatelské jméno. Jak jej mohu zjistit?
Jste-li student či studentka, pak své uživatelské jméno naleznete po zápisu do ročníku v e-přihlášce, nebo na Smlouvě o výpůjčce identifikační karty (ISIC, zápůjční karty), kterou jste podepisovali na CVT na oddělení karet při přebírání karty. Pokud nemáte vytištěnou Smlouvu o výpůjčce karty k dispozici, pak můžete napsat na univerzitní Helpdesk http://www.helpdesk.upol.cz nebo v pracovní dobu zavolat na linku 1842. Pokud jste zaměstnanec, pak Vám uživatelské jméno (PortalID) sdělí Váš správce počítačové sítě, nebo na klapce 1842 p. Čeplová. Uživatelské jméno je také vytištěno na Smlouvě o výpůjčce zaměstnanecké karty.
Budu se přihlašovat poprvé do portálu, jaké heslo mám použít?
Po zápisu ke studiu vám bude do 1-2 pracovních dní vygenerován váš uživatelský účet. Jakmile obdržíte informační email, že váš účet byl kompletně vygenerován, budete mít v epřihlášce odkaz pro nastavení hesla. V tomto odkazu naleznete rovněž i vaše přihlašovací jméno. Pokud byste měli problém s nastavováním hesla, nebo vám ve výše zmíněné době nepřišel informační email, kontaktujte prosím Helpdesk na http://www.helpdesk.upol.cz .
Chci si heslo do portálu změnit na jiný tvar. Jak to mám udělat?
Po přihlášení na portal.upol.cz použijete menu vpravo nahoře - Změna hesla. Vyplníte stávající heslo, nové heslo a potvrdíte změnu. Nové heslo musí mít minimálně 8 znaků, z toho je alespoň 1 písmeno a 1 číslice.Další změna hesla je možná nejdříve po 6 minutách.
Jak se dostanu do své univerzitní mailové schránky?
Přihlásíte se do Portálu UPOL a kliknete na dlaždici E-mail. Přihlašovací údaje jsou stejné jako do Portálu UPOL, pouze ve tvaru PortalId@upol.cz (toto není emailová adresa, ale pouze přihlašovací jméno se @upol.cz!) - například František Palacký jako přihlašovací jméno do e-mailu využije palafr00@upol.cz.
Zapomněl jsem heslo do portálu i do pošty. Jak takovou situaci řešit?
V tomto případě lze provést pouze reset hesla. V patičce Portálu https://portal.upol.cz naleznete odkaz Zapomenuté heslo, kde napíšete, jste-li student, svůj email, který jste použili v epřihlášce, případně jste-li zaměstnanec, uveďte soukromou e-mailovou adresu, kterou máte nastavenou na Portálu UP. Pokud se vám toto nepovede, napište na univerzitní Helpdesk http://www.helpdesk.upol.cz (anonymní požadavek - zapomenuté heslo) nebo v pracovní dobu využijete servisní číslo 58 563 1842 a požádáte o reset hesla pracovníka CVT, nebo svého fakultního správce sítě.
Chtěl bych se připojit na UP do wifi sítě. Jak mám postupovat?
Přesný návod najdete na UPWiki v části Přístup k počítačové síti. Případně můžete konzultovat se správcem sítě fakulty, na které studujete.
Kde najdu heslo k Wifi síti UPOL?
Heslo k síti UPOL naleznete na Portálu po přihlášení v dlaždici Nápověda/Helpdesk.. Heslo je průběžně měněno.
Mám pocit, že se mi někdo přihlásil do e-mailu. // Můj e-mailový účet byl napaden. // Podlehl/a jsem phishingovému útoku. Co mám dělat?
Ihned si změňte heslo. Přihlásíte se do https://portal.upol.cz - vpravo nahoře ikonka 3 vodorovné čárky - odkaz Změna hesla). Pokud máte pocit, že máte změněno nastavení vaší schránky, pak se přihlaste do mailu přes webové rozhraní https://outlook.com/upol.cz a podívejte do do nastavení pošty. Vpravo nahoře kliknete na ikonku ozubené kolečko a projdete nastavení Pravidlo, případně Přeposílání a zrušíte nastavení, která tam nepatří.
Office365 mě informuje o tom, že mi bude končit licence, ale stále jsem student/zaměstnanec. Co mám dělat?
Licence máte v pořádku, nemusíte se ničeho obávat. Zkuste se, prosím, odhlásit z Office365, restartujte počítač a znovu se přihlaste. Pokud by ani toto nepomohlo, kontaktujte Helpdesk na http://www.helpdesk.upol.cz