Casto kladene dotazy k e-prihlasce

Nepřišel mi ověřovací kód

Po registraci mi nepřišel e-mail s ověřovacím kódem. Co mám dělat?

Nepřišel vám ověřovací kód? Nebojte, kód se neposílá bezprostředně po registraci, ale až se poprvé do systému přihlásíte. Zkuste se tedy nejprve přihlásit. Doporučujeme také zkontrolovat, zda vám na e-mail zadaný při registraci chodí pošta. Určitě se podívejte do složky s nevyžádanou poštou (spam), protože vaše mailová schránka mohla ověřovací e-mail vyhodnotit jako spam. Pokud se vám bude zdát, že dlouho nic nepřichází, klikněte na odkaz "Klikněte zde pro opětovné odeslání". Ověřovací kód se vám zašle při každém přihlášení, nebyl-li váš e-mail ověřen.

Informace k přijímacímu řízení

Kde najdu další informace o přijímacím řízení?

Řadu informací najdete na stránkách fakulty, na kterou se hlásíte, a to v záložce Přijímací řízení.

Výše poplatku

Pokud si podám více přihlášek, jak vysoký poplatek zaplatím?

Výše poplatku je stanovena řádem přijímacího řízení.

Nedaří se mi vyplnit IZO střední školy

Nedaří se mi vyplnit IZO střední školy. Při ukládání se zobrazuje červený nápis, že je IZO neplatné. Ve škole jsem ověřila, že číslo je správné.

Existuje pár důvodů, proč se vám nedaří vyplnit IZO střední školy. Uchazeč se často snaží omylem vyplnit tzv. REDIZO (resordní identifikátor právnické osoby), což však není IZO (identifikátor zařízení školy). Rozdíl mezi těmito dvěma čísly je prostý - REDIZO začíná zpravidla číslem šest (např. 600015327), oproti tomu IZO naprostou většinou začínají čísly nula až dvě (např. 007880928). Ujistěte se, že opravdu vyplňujete kód IZO.

Občas se stane, že vám na studijním oddělení vaší školy nadiktují špatné číslo. Pokud se tak stane, nebojte se je na tuto chybu upozornit. Správné IZO najdete na Rejstříku škol a školských zařízení.

Problém s vytištěním zkrácené verze přihlášky

Mám problém s vytištěním zkrácené verze přihlášky. Zkrácená se verze se mi otevře jako prázdná stránka a při jejím tisknutí mi z tiskárny vyjde jen prázdný papír.

Je velice pravděpodobné, že vás systém po delší neaktivitě automaticky odhlásil. Aktuálně vás systém odhlásí po pěti minutách neaktivity. Nic se neděje, stačí kliknout na tlačítko Odhlásit se a znovu se přihlásit.

Zapomněl jsem svoje ID uživatele

Zapomněl jsem svoje ID uživatele. Když se zkouším znovu zaregistrovat, nejde mi vyplnit rodné číslo a systém hlásí, že už je obsazeno.

Přihláškový systém umožňuje uložit rodné číslo pouze jednou. Abyste zjistili své uživatelské ID, tedy e-mail spárovaný s přihláškou, musíte se nejprve znova zaregistrovat. Jakmile bude registrace hotová, přejděte do záložky osobní údaje v samotné přihlášce. Vyplňte všechny osobní údaje včetně vašeho rodného čísla a klikněte na tlačítko uložit. Systém vás poté upozorní, že toto rodné číslo je obsazeno jiným uživatelským ID, tedy e-mailovou adresou.

Pokud je vám tato adresa povědomá či se jedná o vaši starou e-mailovou adresu, kterou nepoužíváte, pokuste se do ní přihlásit, abyste zjistili, jestli funguje. Pokud si nepamatujete heslo, využijte možnosti Zapomenuté heslo. Systém vám automaticky zašle nové heslo na e-mail společně se všemi ostatními přihlašovacími údaji.

Je-li tato adresa je již nefunkční či tento e-mail již nepoužíváte, požádáte o změnu údajů v e-přihlášce - napíšete žádost o změnu na Helpdesk http://www.helpdesk.upol.cz (anonymní požadavek -> e-přihláška - změna údajů).

Nepřicházejí mi verifikační e-maily na schránku na live.com, outlook.com, outlook.cz či hotmail.com

Pro účty live.com, outlook.com, outlook.cz a hotmail.com dochází k nedoručení pošty. Překontrolujte si prosím složku spam, pokud zde není email z adresy prihlaska@upol.cz. Aby vám z této adresy přicházely e-maily, je potřeba přihlásit se do mailu na adrese https://outlook.live.com/owa/ nebo https://outlook.live.com/owa/?path=/mail/inbox, jít na stránku https://outlook.live.com/owa/?path=/options/safesenderslist a přidat doménu upol.cz jako bezpečného odesílatele a uložit. Viz obrázek níže. Za zhruba pět minut si můžete opět nechat zaslat žádost o verifikaci e-mailu, kterou již budete po obnovení vidět v příchozí poště. Dále prosím kontaktujte podporu provozovatele vaší e-mailové schránky přímo z rozhraní pošty přes "? - Nápověda - Kontaktovat podporu". Informujte je o tom, že vám nepřichází pošta z adresy prihlaska@upol.cz a sporadicky i z jiné adresy domény upol.cz. Případnou reakci odpověď můžete vložit jako přílohu k anonymnímu požadavku do Helpdesk.

Nezobrazují se přihlášky z předchozích let

Nezobrazují se mi v systému mé přihlášky z předchozích let.

Přihlášky z předchozích let se nezobrazují.

Přílohy při zasílání vytištěné zkrácené přihlášky

Co je potřeba ještě poslat kromě zkrácené vytisknuté elektronické přihlášky? Například třeba nějaké potvrzení od lékaře nebo něco podobného?

Doporučujeme si pečlivě pročíst pokyny k příjímacímu řízení na stránkách fakulty, na kterou se hlásíte. Každá fakulta má trochu odlišné požadavky pro přijímací řízení. Detailní informace naleznete na stránkách Univerzity Palackého. Odkazy na konkrétní stránky jednotlivých fakult můžete najít také v seznamu podaných přihlášek (Zobrazit pokyny ve sloupci Operace).

Pseudorodné číslo studenta ze Slovenské republiky

Jsem občanem Slovenské republiky. Jaké mám zadat rodné číslo?

Pokud jste narozen(a) před rokem 1993, pak zadejte československé rodné číslo. 

Narodil(a)-li jste se po roce 1993, jste občanem Slovenské republiky a nemáte české rodné číslo, jste studentem bakalářského, magisterského nebo doktorského studia a již jste se registrovali do e-přihlášky, využijte, prosím, pseudorodné číslo, které vám bylo uděleno při registraci. Doporučujeme nevytvářet nové pseudorodné číslo. Pokud si toto číslo nepamatujete, najdete jej v Portálu mezi vašimi uživatelskými informacemi.

Jestli jste se narodili po roce 1993, jste občanem Slovenské republiky, nemáte české rodné číslo a registrujete se do systému e-přihlášky poprvé, bude vám přiděleno pseudorodné číslo, které bude sloužit jako váš identifikátor po celou dobu studia. Toto pseudorodné číslo si zapište a neztraťte jej.

Problém s vyplněním elektronické přihlášky

Mám problém s vyplněním elektronické přihlášky, systém se chová podivně, nic mi nefunguje, jak by mělo.

Pokuste se použít pro vyplňování přihlášky jiný počítač, případně jiný internetový prohlížeč. Přihláškový systém je plně podporován prohlížeči Mozilla Firefox a Internet Explorer, u ostatních nemůžeme v současné době zaručit plnou kompatibilitu.

Někdy se může stát, že je přihláškový systém zatížen a nestíhá zpracovat velké množství požadavků. V těchto případech bohužel nezbývá nic jiného, než chvíli počkat až se systém uvolní. Pokud stále máte potíže s vyplněním přihlášky, napište nám na Helpdesk http://www.helpdesk.upol.cz s informacemi o chybě, nezapomeňte uvést vaše uživatelské ID (pokud jste již registrovaní) a údaje, které se vám nedaří vyplnit v důsledku chyb systému. Nikdy nám neposílejte své heslo, my jej znát nepotřebujeme.

Změna adresy či jména

Jak si můžu opravit jméno nebo adresu, pokud si během přijímacího řízení změním jméno (vdám se) nebo se přestěhuji?

Uchazeč o studium si osobní údaje v podané přihlášce do studia změnit nemůže. Změnu jména nebo adresy musíte oznámit na příslušné studijní oddělení. Osobní údaje poté budou opraveny. Je nezbytné připojit kopii, resp. sken dokladu (např. oddací list, občanský průkaz).

Adresa k zaslání zkrácené elektronické přihlášky

Kam mám poslat dopis se zkrácenou verzí elektronické přihlášky?

Zkrácenou verzi přihláškou pošlete na adresu dané fakulty, na kterou se hlásíte a která ji vyžaduje. Pokud se hlásíte na více fakult, pošlete zkrácenou verzi přihlášky na každou z nich. Adresy fakult se dozvíte v pokynech k přijímacímu řízení, které najdete na stránkách www.upol.cz, odkaz na konkrétní stránku se také zobrazuje v seznamu podaných přihlášek (Zobrazit pokyny ve sloupci Operace). Pokyny si pečlivě přečtěte!

Počet odstudovaných měsíců

V případě, že jsem student VŠ jak se počítá počet odstudovaných měsíců?

Akademický rok trvá 12 měsíců od 1.9. do 31.8., tzn. všechny měsíce na VŠ strávené. (Pozn.: Tento údaj je v e-přihlášce pouze informativní a neslouží k dalším účelům.)

Omylem zaplacená nižší částka

Nedopatřením jsem zaslal nižší částku za přihlášku, co mám dělat? 

Doplaťte zbytek pod přiděleným variabilním symbolem, doplatek se nám v systému sjednotí.

Nezobrazuje se potvrzení o zaplacení

Zaplatil jsem již před dvěma týdny, ale v přihlášce nevidím potvrzení.

Naskenujte kopii výpisu z účtu či potvrzení o zaplacení a zašlete na příslušné studijní oddělení.

Vrácení poplatku při nedostavení se ke zkoušce

Pokud se nezúčastním přijímací zkoušky, vrátíte mi poplatek za přihlášku?

Nikoliv, manipulační poplatek se nevrací.

Platba přihlášky ze zahraničí

Jak uhradím administrativní poplatek za přihlášku ze zahraničí, např. ze Slovenska?

Při platbě ze zahraničí použijete symbol IBAN CZ09 0100 0000 1910 9633 0227 </spana SWIFT kód, který naleznete mezi informacemi k přijímacímu řízení na stránkách fakulty, na kterou se hlásíte.

Upozornění pro uchazeče platící poplatek ze zahraničí: Ze zahraničí doporučujeme platit platební kartou - zpravidla neplatíte poplatky, což je pro Vás nejvýhodnější. Jako druh platebních poplatků určete metodu OUR. 

NEAKCEPTUJE se platba v eurech. Platba musí být v českých korunách. V případě platby jinou měnou nemusí být platba správně uhrazena. 

Počet možných přihlášek

Kolik přihlášek je možné podat na UP?

Kolik jen budete chtít. Na naši univerzitu můžete podat libovolný počet přihlášek.

Volné kombinování oborů

Co znamená "volná kombinovatelnost" studijních oborů na UP?

Na některých fakultách Univerzity Palackého můžete studovat buď jednooborové, nebo dvouoborové studium. Jednooborové studium nelze kombinovat s jiným jednooborovým, ale ani dvouoborovým studiem. Dvouoborové studium vám však umožňuje, až na výjimky, vzájemné volné kombinování jednotlivých oborů. Máte-li zájem věnovat se studiu dvou oborů, je pro vás dvouoborové studium jasná volba.

Úspěšná přijímací zkouška pouze u jednoho oboru dvouoborového studia

Při přijímací zkoušce jsem uspěl pouze u jednoho oboru, ale hlásil jsem se na dvouoborové studium. Mohu jít studovat pouze obor, kde jsem u zkoušky uspěl?

Bohužel nikoliv. Konkrétní přihláška je závazná a vyhodnocují se oba obory společně.

Změna oboru v přihlášce

Můžu změnit obor v uvedený přihlášce?

Zadejte si novou přihlášku, změna oboru v přihlášce provést nemůžete. Pokud máte původní přihlášku již zaplacenou, můžete zkusit zaslat na kontaktní adresu fakulty, na kterou se hlásíte žádost o převedení platby ze zaplacené přihlášky na přihlášku novou. Tuto možnost však máte pouze do ukončení podávání přihlášek.

Přihláška na magisterský obor

Na jaký obor v navazujícím magisterském studiu se po absolvování bakalářského studia mohu přihlásit?

V navazujícím magisterském studiu se uchazeči mohou přihlásit na obor stejný nebo příbuzný oboru, který absolvovali v bakalářském studiu. Do navazujícího magisterského studia se mohou hlásit pouze absolventi bakalářského studia.

Potvrzení výsledku maturitní zkoušky u vytištěné e-přihlášky

Musím nechat potvrdit výsledek maturitní zkoušky střední školou na vytištěné zkrácené verzi e-přihlášky?

Nemusíte. Fakulty vyžadují u absolventů středních škol pouze úředně ověřenou fotokopii maturitního vysvědčení jako přílohu zkrácené verze e-přihlášky.

Neukončené bakalářské studium (přihláška k magisterskému studiu)

Pokud se hlásím do navazujícího magisterského studia a bakalářské studium teprve budu ukončovat státní zkouškou, jaké nejvyšší dosažené vzdělání mám uvést do přihlášky?

Uveďte nejvyšší předpokládané vzdělání, které máte nebo dosáhnete v tomto školním/akademickém roce, jinak vám katalog oborů vůbec nenabídne obory navazujícího studia a nebudete moci vyplnit přihlášku. Uchazeči zpravidla ještě nemají absolvované bakalářské studium v období přijímacích zkoušek. Ověřená kopie diplomu z bakalářského studia se předkládá při zápisu do studia, je-li absolvent ke studiu přijat.

Doklad o zaslání platby a zkrácená verze přihlášky

Musím doložit doklad o provedené platbě, když je platba prováděna z účtu na účet? Jak doložit doklad při on-line platbě?

Doklad o provedené platbě se obvykle zasílá i se zkrácenou verzí vytištěné e-přihlášky. Tyto doklady však vyžadují pouze některé fakulty.

• Cyrilometodějská teologická fakulta nevyžaduje zaslání zkrácené přihlášky, ani doklad o zaplacení přihlášky.
• Na Přírodovědecké fakultě není rovněž nutné zasílat ani jeden z těchto dokumentů. Výjimkou je požadavek o prominutí přijímací zkoušky, kdy kromě dalších dokumentů musíte zaslat zkrácenou verzi přihlášky.
• Fakulta zdravotnických věd vyžaduje zaslání jak zkrácené verze e-přihlášky, tak i doklad o provedené platbě. Za doklad o provedené platbě se považuje ústřižek složenky, výpis z účtu (kontroluje se variabilní symbol přiřazený k vaší přihlášce). Doklad fakulta požaduje jen pro případ, kdyby se platba nespárovala s přihláškou z důvodu špatně vyplněných údajů, aby ji bylo možné dohledat. Doklad není potřebný v případě, platíte-li za přihlášku platební kartou přímo v e-přihlášce.
• Právnická fakulta nevyžaduje doručení zkrácené verze přihlášky a nepožaduje ani doložení potvrzení o zaplacení e-přihlášky.
• Filozofická fakulta nevyžaduje zkrácenou přihlášku a nepožaduje ani doložení potvrzení o zaplacení e-přihlášky.

[odpověď bude doplněna dle informací zaslanými studijními odděleními fakult]